よくあるご質問

Q.どのように相談できますか?

A.まず会員登録をしてください、登録していただくと無料通話料がご登録のお電話番号に付与されます。

ご登録のお電話番号から相談ダイヤル03-6861-8500におかけいただき、つながったらご相談したい「先生の番号*」を押してください。無料通話料でご相談出来ます。

*先生の番号とは、トップページの先生の顔写真右上の数字、先生紹介ページの(呼出番号○)と書かれている数字、各ページ先生名の末尾についてる数字が先生の番号になります。

例:銀水あけ美(1)→1番

 

 

Q.「先生が相談中です」と切断されます

A.申し訳ございません、「相談中の先生」か「待機をしていない先生」を選ぶとそのようなアナウンスが流れます。

ホームページで、「いま相談できます」(水色)の表示の先生をお選びください。またはご予約をしてください。

 

 

Q.匿名で相談できますか?

A.匿名でご相談していただけます。お名前もペンネームをご使用いただけますし、ご年齢やお住いも伏せていただいて結構です。登録も同様ペンネームで行っていただけます。

 

 

Q.無料通話分を利用できますか?

A.はい、新規の方にはおよそ最大20分の相談料が保有金額としてチャージされます。ご登録された番号からお掛けいただくと番号認識がされ保有金額の無料通話分から消費されます。保有金額が0になる前に「保有金額はあと5分です。延長料金のお支払いは後払いになります」とご案内が流れます。延長されない場合はご案内から5分以内にご相談を終了してくだされば無料相談分のみでご相談できます。

※クレジットカードの登録があるとカードによって案内が流れない場合がございます。ご了承ください。

 

 

Q.購入していないのですがクレジットカードの明細に「10000円」とあり、その後「-10000円」とあります。

A.クレジットカードをご利用で相談されます際に、システム上使用できるカードかを確認するため10000円の与信をかけることがございます。この際、利用明細に「10000円」が記載され、その後「-10000円」と表示されすぐにキャンセルされている形の記載になることがございます。これは使用可能なカードか調べているだけで、実際に10000円が決算されているわけではございません。10000円が決算されたり、ご相談していただいた料金として重複して決済されるわけではございませんので、何卒ご安心下さい。現在、クレジットカード決済会社のシステム上、一部クレジットカードに記載されてしまう仕様になっており、ご不便をおかけしますが、何卒ご理解お願いいたします。

 

 

.会員登録するにはどうればよいですか?

A.お電話かホームページから登録いただけます。こちらから会員登録を行ってください。また「自動会員登録」ではその場で会員登録がされ、すぐに最大20分の無料通話料を使ってご相談ができます。また相談ダイヤル03ー6861ー8500にお掛けいただきその場で会員登録してそのままご相談して頂くことも可能です。もちろんご相談ご登録は匿名で行えます。

 

 

Q.秘密にしたいのですが。。

A.当サイトでは心理カウンセラーの資格を持つ者(一部セラピストですが同様の義務を負う者)がご相談を受けております。カウンセラーには法律で守秘義務が設けられており、氏名などの個人情報はもちろん相談内容についても厳しい守秘義務が課せられております。絶対秘密主義、他言無用でご相談をお受けしますのでどうかご安心ください。

 

 

.恥ずかしい相談なのですが…

A.当サイトの銀水あけ美先生はセックスカウンセラーとしても相談を受けており、性の悩み相談にも特化しております。全ての先生が性のご相談をお受けできますので、どんな内容のお悩みでもお話し下さい。その様なご相談をされる方は非常に多いので、先生達は皆、慣れております。お気になさらずに些細な悩みでもご相談ください。

 

 

Q.通話料以外に料金は発生しますか?

A.相談料として1分単位での通話料以外は一切発生しませんのでご安心ください。それぞれの先生の1分あたりの通話料はトップページか先生の紹介ページをご覧下さい。ただいま1分60円からの先生がおります。

*お客様から相談ダイヤル0368618500にかけていただく通話料はお客様と通信事業者様のご契約になりますので、別途[固定電話への通話料]をご確認下さい。

 

 

Q.相談前に通話料を買うのが嫌なのですが..

A.当サイトではクレジットカード後払い決済と銀行振込後払い決済*が可能です。クレジットカード後払い決済は相談開始時点では決済は行われず、ご利用後にご利用した料金のみクレジットカードから決済されます。ご利用分以外は一切かかりませんので、ご安心ください。

*一部会員様を除く 重複登録などがあると後払いがご利用になれません

 

 

Q.クレジットカードを使用しないと相談できませんか?

A.当サイトでは、銀行振込みでのお支払いも可能です。

また、会員登録した時点でおよそ最大20分ぶんの相談料を差し上げております。登録されますと相談料が自動でチャージされ最大20分間無料でご相談いただけます。ご相談出来る分数は先生の1分単位の料金によりますので、相談ダイヤル03-6861-8500におかけいただき冒頭アナウンスで保有金額をご確認下さい。

 

 

Q.クレジットカードを使うと身元がバレますか?

A.基本的にクレジットカードの情報を参照することはございません。クレジットカードの利用情報はクレジットカード決済会社により厳重に管理されており、閲覧が出来ない仕様となっております。また、お客様の情報は個人情報保護法で厳重に守られておりますのでご安心ください。

 

 

Q.公序良俗に触れる相談かもしれません‥

A.当サイトの先生はカウンセラーの資格を持ち(一部セラピストですが同様の義務を負う者であり)守秘義務を課せられております。相談内容を第三者に口外することはございませんので、お一人で悩まずにお話ししてみてください。

 

 

Q.購入した通話料を返金していただけますか?

A.大変、申し訳ございません。一度ご購入された相談料を現金として換金することは出来ませんので、ご利用される分のみご購入くださいますようお願い申し上げます。

 

 

Q.相談すれば解決はできますか?

A.ご相談内容によっては解決に導くアドバイスが可能です、しかしカウンセリングやセラピーになるため、解決や有効性を保証するものではございません。また、カウンセラーやセラピストのアドバイスや回答により発生したとされる損害や賠償についても当サイトでは一切の責任を負い兼ますので、その旨ご了承の上、ご相談くださいます様、お願い申し上げます。

 

 

Q.銀水あけ美(しろみずあけみ)先生ってどんな人?

A.当サイトの代表カウンセラー、銀水あけ美先生は心理カウンセラーであり恋愛アドバイザーです。他サイトでの活動ではクライアント様からの継続相談率は最も高く人気は常にトップの先生でした。カウンセラーとして独立後「あけみ相談室」を開設し、今では民法ラジオで「お悩み相談」も受けるラジオパーソナリティでもあります。

どうぞ、ご安心してご相談下さいませ。

*ラジオ番組「あけみ相談室」 調布FM83.8MH  毎週土曜24時

 

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